Gói Bảo Hành Vàng
Ngoài gói bảo hành VIP 9 SAO (mặc định), tại Sang Mobile quý khách hàng còn được chọn thêm gói BẢO HÀNH VÀNG và BẢO HÀNG KIM CƯƠNG: với những quyền lợi bảo hành vượt trội. Nổi bật như: Bảo hành tận nhà, bảo hành ngay cả khi rơi vỡ, rớt bể, được mượn máy khác sử dụng trong thời gian bảo hành, bảo hành Lock trọn đời....
I. GÓI BẢO HÀNH VÀNG MỞ RỘNG (Cập nhật ngày 20/4/2021)
| LỖI PHÁT SINH | BẢO HÀNH 9 SAO | BẢO HÀNH VÀNG | BẢO HÀNH KIM CƯƠNG | |
| * Miễn phí sử dụng trong 168 tiếng | √ | √ | √ | |
| * Bảo hành sản phẩm (ngoại trừ nguồn và màn hình) | 6 tháng cho máy cũ 12 tháng cho máy mới | 9 tháng cho máy cũ 15 tháng cho máy mới | 12 tháng cho máy cũ 24 tháng cho máy mới | |
| * Bảo hành 1 đổi 1 | Theo thời gian bảo hành | Theo thời gian bảo hành | Theo thời gian bảo hành | |
| * Bảo hành sạc, cáp | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng | |
| * Bảo hành pin theo tiêu chuẩn Sang Mobile | Bảo hành pin theo thời gian máy (pin dưới 80% trong phần cài đặt) | Thay miễn phí trong thời gian bảo hành máy (Pin dưới 80% trong phần cài đặt) Hỗ trợ 30% phí thay pin trong suốt thời gian bảo hành máy (Pin trên 80% trong phần cài đặt) | Thay miễn phí trong thời gian bảo hành máy (Pin dưới 80% trong phần cài đặt) Hỗ trợ 50% phí thay pin trong suốt thời gian bảo hành máy (Pin trên 80% trong phần cài đặt) | |
| * Hỗ trợ nâng cấp phần mềm trọn đời | √ | √ | √ | |
| * Vệ sinh máy trọn đời | √ | √ | √ | |
| * Hỗ trợ sửa chữa máy với giá ưu đãi khi hết bảo hành | √ | √ | √ | |
| NGUỒN VÀ MÀN HÌNH | Bao test 7 ngày | 9 tháng cho máy cũ 15 tháng cho máy mới | 12 tháng cho máy cũ 24 tháng cho máy mới | |
| BẢO HÀNH MÁY LOCK DO APPLE | Trong suốt thời gian bảo hành | Bảo hành LOCK trọn đời sản phẩm | Bảo hành LOCK trọn đời sản phẩm | |
| Dịch vụ bảo hành tận nơi miễn phí | x | x | √ | |
| Bảo hành RƠI VỠ (màn hình bị chảy mực, liệt cảm ứng, sọc màn hình) | x | √ Khách hàng chịu 20% giá thay màn hình (tối đa 1 lần) | √ Thay miễn phí (tối đa 1 lần) | |
| Trầy xướt (không cấn móp, nứt vỡ, cong máy) | x | x | √ | |
| Face ID | x | x | √ | |
| Bảo hiểm Face ID | x | x | √ | |
| Thời gian xử lý | Tối đa 14 ngày | Tối đa 7 ngày | Tối đa 48h | |
| Bảo hành ngay cả khi rơi vào nước * | x | x | √ | |
| Bảo hành siêu tốc 24h | Trong 24h sau khi mua máy | Kéo dài đến 30 ngày sau khi mua máy | Suốt thời gian bảo hành | |
| Hỗ trợ % mua cường lực + ốp lưng | x | 10% | 20% | |
| Cho mượn máy sử dụng trong thời gian đợi bảo hành | x | √ | √ | |
| Bảo hành dán cường lực | x | Trọn đời | Trọn đời | |
Lưu ý: Bảo hành ngay cả khi rơi vào nước: trường hợp vào nước sẽ được hỗ trợ miễn phí sửa chữa một lần, những lần sau khách sẽ sẽ được giảm 20% chi phí sửa chữa
Bảng giá của các gói bảo hành mở rộng:
| BẢNG GIÁ GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG |
| BẢO HÀNH VÀNG | BẢO HÀNH KIM CƯƠNG | |
| Sản phẩm có giá trị dưới 6 triệu | 599.000Đ | 1.199.000Đ |
| Sản phẩm có giá trị trên 6 triệu | 10% giá trị máy | 20% giá trị máy |